Última actualización: abril de 2025
En Acris Digital estamos comprometidos a brindar un servicio eficiente, profesional y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de entrega de servicios, cancelaciones y reembolsos.
Acris Digital ofrece servicios de marketing digital, publicidad en plataformas como Meta y Google, y automatización comercial, todos entregados de forma remota.
Una vez completado el pago y finalizado el proceso de onboarding, el cliente recibirá la configuración inicial del servicio en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
Los servicios como campañas publicitarias, integración de CRM, creación de embudos o automatizaciones se entregan según el alcance contratado y el cronograma establecido en el onboarding.
Para cancelar una suscripción activa, el cliente debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected] con al menos 14 días calendario de anticipación a la siguiente fecha de facturación.
Si la solicitud se realiza con menos de 14 días de antelación, la cancelación se aplicará al ciclo de facturación posterior. El servicio se mantendrá activo hasta el fin del período ya pagado.
Una vez iniciado el onboarding o habiéndose entregado parte o la totalidad de los servicios contratados, no se realizarán reembolsos. Solo se considerarán reembolsos en casos en los que no se haya iniciado ningún trabajo ni proporcionado acceso a herramientas, configuraciones o campañas.
Nuestro equipo de soporte está disponible para atender cualquier inquietud o solicitud relacionada con nuestros servicios. Puedes contactarnos en [email protected].
El tiempo promedio de respuesta es de 24 horas hábiles.
Logistics and Cancellation Policy
Last updated: April 2025
At Acris Digital, we are committed to providing efficient, professional, and transparent service. Below you will find our policies regarding service delivery, cancellations, and refunds.
Acris Digital offers remote marketing, advertising, and automation services through platforms such as Meta and Google.
After successful payment and completion of the onboarding process, the client will receive the initial service setup within an estimated
3 to 5 business days.
Services such as advertising campaigns, CRM integrations, funnel creation, or automations are delivered according to the scope agreed upon and the timeline established during onboarding.
To cancel an active subscription, the client must send a written request to [email protected] at least 14 calendar days before the next billing date.
Requests made with fewer than 14 days’ notice will apply to the following billing cycle. Services will remain active until the end of the current paid period.
Once the onboarding process has started or any part of the contracted services has been delivered, no refunds will be issued. Refunds will only be considered if no work has been initiated and no access, setup, or campaign has been provided.
Our support team is available to address any questions or requests related to our services. You can reach us at [email protected].
We typically respond within 24 business hours
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